Die Deutsche Bahn (DB) hat im Berliner Hauptbahnhof das komplett neu gestaltete DB Reisezentrum wiedereröffnet. Während der Umbauphase wurde diese wichtige Anlaufstelle für Kund:innen umfassend nach einem neuen Konzept modernisiert – mit Fokus auf Service und persönlicher Beratung.
Dazu gehören beispielsweise ein komplett überarbeitetes Raum- und Möbeldesign in warmen Naturtönen und ein neues Aufrufsystem für mehr Orientierung. Das Reisezentrum im Berliner Hauptbahnhof ist ein wichtiger persönlicher Kontaktpunkt für Reisende. Allein im vergangenen Jahr haben hier rund 400.000 Kund:innen Rat gesucht.
Weitere Neuerungen (Auswahl):
- großer Empfangsbereich mit vier Schaltern, an denen einfache Serviceanfragen ohne lange Wartezeit direkt geklärt werden können
- acht Monitore für eine bestmögliche Reisendeninformation
- neues Aufrufsystem, mit dem Kund:innen u. a. eine Wartezeitprognose erhalten
- vielfältige Verbesserungen für Fahrgäste mit verschiedenen Mobilitätseinschränkungen, darunter ein absenkbarer Schalter für Reisende im Rollstuhl, Induktionsschleife für Menschen mit Hörgeräten und taktile Streifen am Boden
Öffnungszeiten: Mo–Fr 8–19 Uhr, Sa+So + feiertags 9–18 Uhr
